Однако сервис Pocket Option всегда подчёркивает, что быстрая поддержка — это ключ к успешной торговле. Поэтому платформа сохраняет несколько каналов связи, следовательно трейдер решает проблему за минуты. Более того, единая команда консультантов контролирует качество ответов круглосуточно, таким образом даже сложный вопрос не остаётся без внимания. Кроме того, система тикетов интегрирована в личный кабинет, а значит история обращений сохраняется в одном окне.
Во-первых, чат выводится во всплывающем виджете, поэтому достаточно нажать «Chat» и описать ситуацию. Кстати, операторы отвечают на русском и английском.
Во-вторых, можно написать письмо на [email protected]; следовательно длинные вложения и скриншоты сохраняют детализацию обращения.
Кроме того, действует номер службы поддержки pocket option, однако звонок тарифицируется оператором.
Более того, удобная форма доступна на странице «Contacts», таким образом запрос передаётся напрямую в CRM.
Наконец, активен официальный Telegram-канал, следовательно пользователь получает push-уведомление о решении проблемы.
Однако опыт показывает, что live-chat остаётся самым скоростным путём: время ожидания редко превышает тридцать секунд. Поэтому прежде чем написать в поддержку pocket option по почте, попробуйте окно чата. Следовательно большинство вопросов закрываются ещё до обновления страницы. Кстати, при необходимости оператор сразу перенаправит на pocket option горячая линия, где консультация продолжается голосом.
Во-первых, раздел FAQ находится в подвале сайта; таким образом вы экономите время, изучая готовые решения. Во-вторых, поисковая строка фильтрует темы мгновенно, следовательно новичок быстро видит пошаговую инструкцию.
Однако юридический адрес брокера зарегистрирован на Маршалловых островах, поэтому регулирование подчиняется местным законам. Тем не менее, операционный офис расположен в Европе, следовательно европейские требования AML соблюдаются полностью.
Таким образом, TLS-шифрование защищает трафик, а двухфакторная аутентификация минимизирует риск взлома. Кроме того, официальные каналы перечислены в разделе «Security», поэтому любой «лишний» домен следует игнорировать. Более того, при сомнениях звоните на pocket option номер, указаный в личном кабинете, — это гарантирует, что вы попали на настоящего консультанта.
Во-первых, нажмите «Sign Up», затем введите e-mail и пароль. Далее система отправит код, поэтому откройте письмо и подтвердите адрес. Следовательно базовая авторизация завершена. Кстати, чтобы вывести средства, загрузите скан документа; служба KYC проверит данные контакты Pocket Option в течение суток.
Во-вторых, добавьте live-chat в закладки браузера — так вы экономите клики. Кроме того, сохраните support-тег «urgent» в теме письма; следовательно фильтр маршрутизирует обращение старшему специалисту. Более того, указывайте ID сделки: техническая команда моментально находит запись в логе и ускоряет ответ.
Кстати, в целях удобства брокер собрал основные каналы:
Следовательно выбор остаётся за вами.
Однако если чат не грузится, напишите в Twitter DM; команда социального медиа перешлёт вопрос на технический отдел. Кроме того, найдите зеркальный домен со списком актуальных номеров — таким образом доступ сохраняется даже при блокировке основного сайта.
Следовательно, когда нужен ответ «здесь и сейчас», выбирайте online-chat; если требуется файл, используйте email. Таким образом, благодаря множеству каналов связь остаётся стабильной, а команда Pocket Option доказывает, что горячий сервис возможен даже на перегруженном рынке.